Política de Privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web corte-aleman.com es:
Marco Bollenbach
Nombre comercial: Corte Alemán
RUC: 15561178655
Domicilio: Chiclayo, Lambayeque, Perú
Correo electrónico: venta.pos@corte-aleman.com
Sitio web: https://corte-aleman.com
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás disposiciones peruanas que resulten aplicables.
Esta Política se aplica a los datos recopilados mediante el sitio web, formularios, consultas, procesos de compra, comunicaciones relacionadas con pedidos, atención posventa, solicitudes, reclamos y demás interacciones con Corte Alemán.
3. Datos personales que pueden ser tratados
Dependiendo de la relación que mantenga el usuario con Corte Alemán, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:
- nombres y apellidos;
- correo electrónico;
- número de teléfono o WhatsApp;
- dirección de entrega;
- distrito, provincia, departamento, ciudad y código postal;
- referencias necesarias para efectuar una entrega;
- datos de identificación cuando sean necesarios para una obligación legal o procedimiento específico;
- información relacionada con productos adquiridos, cantidades, importes y pedidos;
- estado de pagos y referencias de transacción;
- información relacionada con cambios, devoluciones, garantías, reclamos o atención posventa;
- información incluida voluntariamente por el usuario en formularios, mensajes o comunicaciones;
- información necesaria para el Libro de Reclamaciones;
- dirección IP y otros datos técnicos razonablemente necesarios para el funcionamiento, seguridad y protección del sitio;
- información relacionada con cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
Corte Alemán no solicita al usuario que proporcione información sensible, contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas mediante formularios ordinarios, correos electrónicos o mensajes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de pedidos
Recibir y procesar pedidos, verificar disponibilidad, identificar los productos solicitados, calcular importes, preparar pedidos y gestionar su entrega.
b) Gestión de pagos
Relacionar una transacción de pago con el pedido correspondiente, verificar su estado y gestionar incidencias, devoluciones o reembolsos cuando procedan.
c) Entrega de productos
Comunicar los datos estrictamente necesarios a transportistas u operadores logísticos para realizar la entrega solicitada.
d) Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes de información y comunicaciones relacionadas con productos, pedidos o servicios.
e) Atención posventa
Gestionar cambios, garantías, devoluciones, reembolsos, incidencias de transporte y demás solicitudes posteriores a la compra.
f) Libro de Reclamaciones
Registrar, gestionar, conservar y responder reclamos o quejas de acuerdo con la normativa aplicable.
g) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones tributarias, contables, administrativas, de protección al consumidor, protección de datos personales y demás obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
h) Seguridad y prevención de abusos
Prevenir accesos no autorizados, fraude, manipulación de pedidos, ataques informáticos, uso abusivo de formularios, intentos automatizados o actividades que puedan perjudicar el sitio web o sus usuarios.
i) Defensa de derechos
Conservar y utilizar la información estrictamente necesaria para acreditar pedidos, pagos, comunicaciones, entregas, reclamos u otros hechos relevantes cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos ante una controversia administrativa, judicial o extrajudicial.
j) Comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando exista la autorización o habilitación legal correspondiente.
La aceptación de comunicaciones comerciales no constituye una condición para comprar productos o utilizar los servicios ordinarios de Corte Alemán.
5. Base del tratamiento
El tratamiento de datos podrá sustentarse, según corresponda, en:
- la preparación o ejecución de una relación contractual;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el consentimiento del titular cuando éste resulte necesario;
- la atención de una solicitud iniciada por el propio usuario;
- otros supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, éste podrá ser revocado conforme a la legislación vigente.
La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados previamente ni aquellos que puedan continuar legítimamente por otra causa legal.
6. Datos necesarios y datos opcionales
Los datos identificados como obligatorios serán aquellos razonablemente necesarios para gestionar una compra, realizar una entrega, responder una solicitud o cumplir una obligación legal.
Si el usuario no proporciona la información necesaria, podrá resultar imposible realizar correctamente la operación o prestar el servicio solicitado.
Los datos identificados como opcionales podrán omitirse, salvo que posteriormente resulten necesarios para atender una solicitud concreta del propio usuario.
7. Exactitud de los datos proporcionados
El usuario es responsable de proporcionar datos verdaderos, exactos, completos y razonablemente actualizados.
Cuando cambien datos relevantes para un pedido, entrega o comunicación, el usuario deberá informar dicha modificación oportunamente.
Corte Alemán no será responsable por retrasos, imposibilidad de contacto, devolución de envíos, entregas fallidas u otras consecuencias que se produzcan exclusivamente como consecuencia de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Corte Alemán.
8. Datos de terceras personas
Cuando el usuario proporcione datos personales de otra persona, por ejemplo para designarla como destinataria de una entrega, declara que cuenta con autorización suficiente para proporcionar dichos datos o que existe otra base legítima que permita hacerlo.
El usuario deberá limitar la información proporcionada de terceros a aquella que resulte razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
9. Pagos
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Corte Alemán podrá recibir información necesaria para identificar y gestionar la operación, como:
- referencia de la transacción;
- importe;
- moneda;
- fecha;
- estado del pago;
- información necesaria para asociar el pago con el pedido correspondiente.
Corte Alemán no necesita almacenar números completos de tarjetas, códigos CVV, contraseñas bancarias ni otras credenciales de acceso del cliente.
Cuando el usuario introduzca datos directamente en una plataforma de pagos externa, dichos datos podrán estar sujetos también a las políticas y condiciones del correspondiente proveedor.
10. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando resulte razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.
Entre dichos terceros pueden encontrarse:
- proveedores de alojamiento web;
- proveedores de infraestructura tecnológica;
- proveedores de correo electrónico;
- proveedores de servicios de pago;
- operadores logísticos y empresas de transporte;
- proveedores de seguridad informática;
- profesionales de contabilidad;
- asesores tributarios o jurídicos;
- proveedores necesarios para el mantenimiento técnico del sitio;
- autoridades administrativas, tributarias, judiciales o policiales cuando exista obligación legal, requerimiento válido u otra habilitación prevista por ley.
Se procurará limitar la información comunicada a los datos necesarios para cada finalidad.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, deberá tratar los datos de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio y las obligaciones legales correspondientes.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para alojamiento, correo electrónico, seguridad, procesamiento de pagos u otros servicios pueden almacenar o procesar información fuera del Perú.
Cuando exista una transferencia o flujo transfronterizo de datos personales, Corte Alemán adoptará las medidas razonablemente necesarias para cumplir las obligaciones establecidas por la normativa peruana aplicable.
12. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Posteriormente podrán conservarse durante los plazos exigidos o permitidos por las normas tributarias, contables, de protección al consumidor, protección de datos personales, prescripción de acciones y demás disposiciones legales aplicables.
Las comunicaciones o consultas que no den lugar a una relación contractual podrán eliminarse cuando hayan dejado de ser necesarias, salvo que exista una razón legítima para conservarlas durante un plazo adicional.
Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o sometidos al tratamiento que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
13. Seguridad
Corte Alemán adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales destinadas a proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- destrucción;
- divulgación indebida;
- utilización fraudulenta;
- otros tratamientos no autorizados.
Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable y no es posible garantizar la inexistencia total de riesgos técnicos.
El usuario es responsable de proteger razonablemente sus propios dispositivos, cuentas de correo, contraseñas y medios de comunicación.
Corte Alemán no será responsable por incidentes originados exclusivamente en dispositivos, cuentas, programas o servicios bajo control del usuario o de terceros ajenos a Corte Alemán, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
14. Incidentes de seguridad
Cuando Corte Alemán tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptará las medidas razonablemente necesarias para contenerlo, investigar sus causas y reducir sus posibles consecuencias.
Cuando la normativa aplicable lo exija, se efectuarán las comunicaciones correspondientes a los titulares afectados y/o a la autoridad competente.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, proteger su seguridad, conservar determinadas preferencias o prestar funciones solicitadas por el usuario.
Cuando se utilicen tecnologías para finalidades que requieran consentimiento, éstas se regirán por lo indicado en la correspondiente Política de Cookies.
Puede consultar dicha política en:
https://corte-aleman.com/politica-de-cookies/
16. Comunicaciones electrónicas
El correo electrónico, WhatsApp y otros medios electrónicos pueden verse afectados por retrasos, filtros antispam, interrupciones, errores de configuración o fallos de terceros.
El usuario deberá comprobar que los datos de contacto proporcionados sean correctos y mantener acceso a dichos medios cuando sean utilizados para gestionar un pedido o solicitud.
Corte Alemán no será responsable por la falta de recepción de una comunicación cuando ésta se deba exclusivamente a:
- una dirección de correo o número incorrecto proporcionado por el usuario;
- bloqueo por el proveedor de correo del usuario;
- filtros antispam;
- falta de capacidad del buzón;
- problemas del dispositivo del usuario;
- bloqueo voluntario de mensajes;
- otras circunstancias externas que no sean legalmente imputables a Corte Alemán.
17. Menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a niños.
Cuando el tratamiento involucre datos personales de menores de edad, se aplicarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación peruana.
Cuando resulte legalmente necesario, se requerirá la intervención o autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación correspondiente.
18. Derechos del titular de los datos
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de:
- información;
- acceso;
- actualización;
- rectificación;
- inclusión;
- supresión o cancelación;
- oposición;
- revocación del consentimiento;
- y cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable.
Las solicitudes podrán enviarse a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente el derecho que desea ejercer.
Corte Alemán podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación de datos a personas no autorizadas.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
19. Autoridad competente
Si el titular considera que sus derechos relacionados con la protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, sin perjuicio de otros mecanismos legales disponibles.
20. Formularios y comunicaciones no solicitadas
El usuario se compromete a no utilizar los formularios, correos electrónicos u otros canales de Corte Alemán para enviar:
- contraseñas;
- claves bancarias;
- códigos de seguridad;
- información financiera innecesaria;
- datos sensibles no solicitados;
- contenido ilícito;
- archivos maliciosos;
- comunicaciones automatizadas abusivas;
- información de terceros que no esté autorizado a proporcionar.
Corte Alemán podrá aplicar medidas razonables de seguridad para prevenir spam, fraude, automatización abusiva u otros usos indebidos.
21. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.
Corte Alemán no controla los tratamientos de datos que dichos terceros realicen de manera independiente fuera de los sistemas y servicios bajo responsabilidad de Corte Alemán.
El usuario deberá consultar las políticas de privacidad aplicables al servicio externo correspondiente.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Corte Alemán por tratamientos realizados bajo su propia responsabilidad.
22. Libro de Reclamaciones
Los datos proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones serán tratados con la finalidad de:
- registrar el reclamo o queja;
- identificar al consumidor;
- evaluar los hechos comunicados;
- responder dentro del plazo correspondiente;
- conservar la documentación exigida por la normativa aplicable;
- acreditar la atención brindada cuando resulte necesario.
El Libro de Reclamaciones está disponible en:
https://corte-aleman.com/libro-de-reclamaciones/
23. Modificaciones de la Política de Privacidad
Corte Alemán podrá modificar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera legalmente el consentimiento del titular, dicho consentimiento será solicitado antes de efectuar el tratamiento correspondiente.
24. Limitación y prevalencia de normas imperativas
Ninguna disposición de esta Política pretende excluir, reducir o trasladar al usuario obligaciones o responsabilidades que la legislación peruana atribuya imperativamente al responsable del tratamiento.
Corte Alemán no asumirá responsabilidades que legalmente correspondan exclusivamente al usuario o a terceros independientes.
Si alguna disposición de esta Política resultara total o parcialmente incompatible con una norma imperativa, se aplicará únicamente hasta el límite permitido por la legislación vigente, manteniéndose las restantes disposiciones en cuanto resulte jurídicamente posible.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede escribir a: