Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
Las presentes condiciones regulan las compras y solicitudes comerciales realizadas a través de:
Proveedor:
Marco Bollenbach
Nombre comercial: Corte Alemán
RUC: 15561178655
Domicilio: Chiclayo, Lambayeque, Perú
Correo electrónico: venta.pos@corte-aleman.com
Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras de productos ofrecidos directamente por Corte Alemán a través de su sitio web.
El sitio utiliza un sistema de comercio electrónico propio integrado en WordPress.
La utilización de la página para consultar información no constituye por sí sola una compra ni implica la aceptación de estas condiciones.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas puestas a disposición del cliente antes de confirmar su pedido.
3. Información sobre los productos
Corte Alemán procura describir los productos de manera clara y razonablemente precisa, incluyendo, según corresponda, características, dimensiones, materiales, marca, variante, disponibilidad y precio.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar la información correspondiente al producto y seleccionar correctamente la variante, cantidad u otras opciones disponibles.
Las fotografías forman parte de la información comercial del producto, pero determinadas diferencias razonables de tonalidad, veta, textura o apariencia pueden derivarse de la naturaleza de los materiales, iluminación, proceso de fabricación o configuración de la pantalla utilizada.
Lo anterior no ampara diferencias sustanciales respecto de características expresamente ofrecidas ni defectos que afecten la idoneidad del producto.
4. Disponibilidad y existencias
La información de disponibilidad publicada en el sitio se actualiza mediante los sistemas de Corte Alemán.
No obstante, la disponibilidad definitiva se verifica nuevamente en el servidor al iniciar el proceso de compra.
La incorporación de un producto al carrito no constituye una reserva de existencias.
La reserva se genera únicamente cuando el sistema crea válidamente el pedido en la etapa correspondiente del checkout.
Corte Alemán adopta mecanismos técnicos destinados a evitar la venta simultánea de unidades que ya no se encuentren disponibles.
Si, pese a dichos mecanismos, se produjera una discrepancia objetiva de inventario que impidiera cumplir un pedido ya pagado, Corte Alemán informará al cliente y adoptará la solución que legalmente corresponda, incluida la devolución del importe cuando proceda.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin autorización del cliente.
5. Carrito de compra
El carrito constituye únicamente una herramienta para seleccionar productos antes de realizar una compra.
Los productos contenidos en el carrito no quedan reservados y su disponibilidad puede cambiar antes de iniciar el checkout.
Las cantidades, precios, descuentos, disponibilidad, gastos de envío y total de la operación se verifican nuevamente por el servidor.
Los importes mostrados o modificados exclusivamente en el dispositivo del usuario no prevalecen sobre los valores verificados válidamente por el sistema de Corte Alemán.
6. Precios
Para las ventas ordinarias dentro del Perú, los precios vinculantes se expresan en soles peruanos (S/).
El precio aplicable será el mostrado y confirmado para el producto en el proceso de compra, conjuntamente con los tributos y cargos que legalmente deban formar parte del precio correspondiente.
Los gastos de transporte que no se encuentren incluidos en el precio del producto se mostrarán separadamente antes de que el cliente confirme el pago, siempre que puedan determinarse en ese momento.
No se añadirán servicios opcionales o cargos adicionales mediante casillas previamente seleccionadas ni sin la aceptación correspondiente del cliente.
7. Referencias en moneda extranjera
Cuando el sitio muestre de manera adicional una conversión aproximada en dólares estadounidenses u otra moneda, dicha referencia tiene únicamente carácter orientativo, salvo que se indique expresamente que constituye la moneda de una oferta concreta.
Para las compras ordinarias realizadas en Perú, el importe contractual será el expresado y confirmado en soles.
Las conversiones informativas pueden variar como consecuencia del tipo de cambio utilizado para efectuar el cálculo y no modifican el importe en soles confirmado para la compra.
Las ofertas internacionales podrán indicar expresamente una moneda y un importe diferentes.
8. Descuentos por cantidad
Determinados productos podrán disponer de descuentos por cantidad.
Cuando corresponda, el descuento será calculado automáticamente por el servidor y se mostrará antes de confirmar la operación.
Salvo que se informe expresamente otra condición, una cantidad mínima se computará respecto del mismo producto o variante elegible y no mediante la suma de productos diferentes.
La existencia de un descuento para determinado producto no obliga a Corte Alemán a mantener dicho descuento para futuras compras.
Las condiciones aplicables al pedido quedan fijadas conforme a la oferta efectivamente aceptada para dicha operación.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra dentro del Perú, el cliente deberá:
seleccionar los productos y cantidades deseados;
facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido y realizar la entrega;
revisar el resumen de productos, precios, descuentos, gastos de envío y total;
tener acceso a las presentes Condiciones de Compra y demás información aplicable;
manifestar expresamente su aceptación cuando corresponda; y
seleccionar o utilizar el medio de pago habilitado.
Antes de solicitar el pago, el sistema realizará una nueva comprobación de disponibilidad, precio y condiciones aplicables.
10. Aceptación de las condiciones
La aceptación de estas condiciones se realizará mediante el mecanismo habilitado durante el checkout.
La casilla de aceptación no deberá encontrarse seleccionada de antemano.
Corte Alemán podrá conservar evidencia técnica razonablemente necesaria para acreditar la aceptación, incluyendo la versión de las condiciones, fecha y hora y referencia del pedido correspondiente.
La simple navegación por el sitio no constituye aceptación de un contrato de compra.
11. Creación del pedido y reserva temporal
Cuando el sistema haya validado los datos esenciales del pedido, podrá crear una referencia de pedido y reservar temporalmente las unidades correspondientes.
Para las compras ordinarias dentro del Perú, la reserva inicial prevista es de aproximadamente treinta (30) minutos.
La creación de un pedido con estado de pago pendiente no significa que el pago haya sido recibido.
Si el proceso de pago no se completa o no se recibe confirmación válida dentro del período de reserva, ésta podrá expirar automáticamente y las unidades podrán volver a quedar disponibles para otros clientes.
Una reserva expirada no garantiza que el mismo producto continúe disponible para un intento posterior de compra.
12. Confirmación de la compra
La operación será considerada confirmada cuando se hayan cumplido las validaciones correspondientes y Corte Alemán haya recibido confirmación válida del pago mediante el sistema habilitado, sin perjuicio de las reglas imperativas aplicables a la formación contractual.
El cliente recibirá una comunicación relacionada con su pedido en el correo electrónico proporcionado.
Una página del sitio que muestre un mensaje como “pago realizado” o “gracias por tu compra” no constituye, por sí sola, prueba definitiva de que el pago haya sido recibido.
El estado registrado por los sistemas de pago y por Corte Alemán será verificado para determinar la situación de la operación.
13. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan efectivamente habilitados durante el checkout.
Corte Alemán prevé utilizar proveedores especializados de pago, pudiendo incluir Openpay u otros servicios que se habiliten posteriormente.
Cuando el cliente introduzca información de tarjeta, credenciales financieras u otros datos directamente en infraestructura administrada por el proveedor de pagos, dichos datos son tratados conforme a las condiciones y políticas aplicables a ese servicio.
Corte Alemán no necesita almacenar en su propio sistema números completos de tarjetas ni códigos CVV introducidos directamente en la infraestructura del proveedor de pagos.
La utilización de un medio de pago está sujeta también a las verificaciones, autorizaciones y medidas de seguridad del emisor, banco o proveedor correspondiente.
14. Pagos rechazados, interrumpidos o pendientes
Si una operación es rechazada, abandonada o no puede ser confirmada, la compra podrá permanecer sin pagar o ser cerrada automáticamente según corresponda.
Un intento de pago fallido no obliga a Corte Alemán a mantener indefinidamente reservadas las existencias.
El cliente podrá realizar un nuevo intento de pago cuando el sistema lo permita y el producto continúe disponible.
Cuando exista una discrepancia entre lo mostrado inicialmente en el navegador y la confirmación efectivamente recibida del proveedor de pagos, Corte Alemán podrá verificar la operación antes de modificar el estado del pedido.
15. Duplicidad de pagos
Si el cliente considera que se ha producido un cobro duplicado deberá comunicarlo a Corte Alemán tan pronto como resulte razonablemente posible.
Corte Alemán verificará los registros de la operación y, cuando se confirme un cobro indebido o duplicado, tramitará la solución que corresponda.
La presentación de una controversia o contracargo ante el banco o proveedor de pagos no impide a Corte Alemán aportar la documentación legítimamente disponible relacionada con el pedido, pago y entrega para esclarecer los hechos.
16. Envíos dentro del Perú
Corte Alemán realizará envíos dentro de las zonas del Perú para las que el servicio se encuentre habilitado.
Para pedidos que cumplan las condiciones del envío estándar, podrá aplicarse una tarifa de:
S/ 29
cuando dicho importe sea el mostrado y aceptado durante el checkout.
Determinados productos, cantidades, pesos, volúmenes, destinos o circunstancias logísticas pueden requerir una cotización individual.
En esos casos, no se realizará un cobro adicional no informado previamente.
El cliente será informado del costo correspondiente antes de quedar obligado a dicho gasto.
17. Plazos de preparación y entrega
El plazo o estimación de entrega aplicable deberá ser informado al cliente antes de confirmar la compra o mediante la información específica correspondiente al pedido.
Los plazos pueden componerse de un período de preparación y de un período de transporte.
Cuando se produzca una circunstancia sobrevenida que pueda afectar de manera relevante la entrega, Corte Alemán procurará informar al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.
Las demoras no eliminan los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando la entrega no se realice en la oportunidad debida.
Para los pedidos ordinarios dentro del Perú, Corte Alemán procurará entregar el pedido al operador logístico dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación válida del pago, salvo que para el producto o pedido se haya informado expresamente un plazo diferente.
Este plazo corresponde a la preparación y despacho del pedido y no constituye una garantía sobre el tiempo de transporte o fecha exacta de entrega por parte del operador logístico.
18. Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos verdaderos, suficientes y razonablemente actualizados para tramitar y entregar su pedido.
Esto incluye, cuando resulte necesario:
nombre del destinatario;
dirección;
distrito, provincia y departamento;
referencias razonablemente necesarias;
teléfono o medio de contacto; y
cualquier otra información imprescindible para efectuar la entrega.
El cliente deberá revisar estos datos antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error posteriormente deberá comunicarlo a Corte Alemán cuanto antes.
No puede garantizarse una modificación de dirección cuando el pedido ya haya sido preparado, entregado al transportista o se encuentre en tránsito.
19. Consecuencias de datos incorrectos o falta de recepción
Corte Alemán no será responsable por las consecuencias que deriven exclusivamente de datos falsos, incorrectos, insuficientes o desactualizados facilitados por el cliente, cuando dichas consecuencias no sean legalmente imputables a Corte Alemán.
Cuando una entrega correctamente tramitada no pueda completarse por causas atribuibles exclusivamente al cliente o al destinatario —por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia reiterada, imposibilidad de contacto, negativa injustificada a recibir el paquete o falta de recojo— los costos adicionales razonables efectivamente generados por devolución, almacenamiento o nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente hasta donde lo permita la legislación aplicable.
Esta disposición no se aplica cuando la causa de la entrega fallida sea atribuible a Corte Alemán o a circunstancias por las que deba responder legalmente.
20. Entrega a un tercero designado
Cuando el cliente proporcione como dirección de entrega un domicilio en el que otra persona esté autorizada para recibir el pedido, la entrega podrá realizarse a dicha persona siempre que resulte razonable considerar que se encuentra autorizada para recibirlo.
El cliente es responsable de asegurarse de que el destinatario indicado pueda recibir el envío.
Cuando exista controversia respecto de una entrega, podrán utilizarse los registros razonablemente disponibles del operador logístico y de Corte Alemán para verificar las circunstancias del caso.
21. Recepción y revisión
Se recomienda al cliente revisar el estado exterior del paquete y del producto tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando exista daño visible, apertura, humedad, rotura u otra anomalía relacionada aparentemente con el transporte, resulta conveniente conservar el embalaje y documentar su estado mediante fotografías.
La colaboración del cliente facilita la investigación del caso con el operador logístico.
Ningún plazo recomendado para comunicar un daño elimina automáticamente derechos legales que correspondan al consumidor.
22. Cancelación antes del despacho
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente mientras éste no haya sido despachado.
La recepción de una solicitud de cancelación no implica su aceptación automática.
Cuando el pago ya haya sido confirmado, Corte Alemán podrá aceptar la cancelación únicamente si el pedido todavía puede detenerse razonablemente antes de su entrega al transportista.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, despachado o iniciado su traslado hacia el destinatario, ya no podrá ser cancelado por decisión unilateral del cliente, salvo que exista un derecho legalmente exigible.
La negativa posterior del cliente a recibir el envío no convierte la operación en una cancelación válida ni genera por sí sola derecho a reembolso.
Cuando un envío sea devuelto por negativa injustificada de recepción, ausencia, falta de recojo u otra causa atribuible al cliente o destinatario, podrán imputarse al cliente los costos adicionales razonables efectivamente generados, hasta donde lo permita la legislación aplicable.
23. No existe devolución voluntaria por cambio de opinión después del despacho
Corte Alemán no ofrece un derecho voluntario de desistimiento, arrepentimiento, devolución o reembolso por simple cambio de opinión una vez que el producto haya sido despachado.
En particular, no constituyen por sí solos motivos para exigir una devolución o reembolso:
haber cambiado de opinión después de realizar la compra;
haber encontrado posteriormente otro producto o precio;
haber adquirido una cantidad, modelo o variante seleccionada correctamente por el propio cliente;
decidir que ya no se desea utilizar el producto;
negarse a recibir el envío sin existir un incumplimiento atribuible a Corte Alemán; o
solicitar la devolución después de haber recibido un producto conforme a lo ofrecido.
La recepción del producto por parte del cliente no genera un nuevo plazo voluntario de devolución ni transforma una compra válidamente realizada en una operación libremente revocable.
Una vez entregado un producto conforme a lo ofrecido y sin defecto legalmente relevante, la operación se considera cumplida respecto de la entrega.
Corte Alemán podrá, excepcionalmente y a su sola discreción comercial, aceptar una devolución por cortesía.
Toda aceptación de este tipo deberá constar expresamente y por escrito y no constituye precedente, práctica comercial obligatoria ni derecho adquirido para futuras operaciones.
24. Excepción: derechos legales del consumidor
Las disposiciones anteriores no afectan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista, entre otros supuestos legalmente protegidos:
defecto de fabricación;
falta de idoneidad;
producto diferente del efectivamente adquirido;
diferencia sustancial respecto de características expresamente ofrecidas;
entrega incompleta atribuible a Corte Alemán;
daño imputable al proveedor o al transporte en los casos en que legalmente corresponda; o
cualquier otro incumplimiento que otorgue legalmente derecho a reparación, reposición, cambio o devolución.
La mera alegación de disconformidad no supone la aceptación automática de la reclamación.
Corte Alemán podrá solicitar información y evidencia razonablemente necesarias para determinar la naturaleza, causa y procedencia de la solicitud, sin imponer requisitos desproporcionados ni limitar derechos reconocidos por ley.
25. Rechazo, abandono o falta de recojo del pedido
La negativa del cliente o destinatario a recibir un pedido correctamente enviado no constituye ejercicio válido de un derecho de devolución cuando no exista fundamento legal para ello.
Del mismo modo, dejar vencer el plazo de recojo de un envío, no acudir a recogerlo o impedir reiteradamente su entrega no convierte automáticamente la compra en una operación cancelada.
Cuando el pedido regrese a Corte Alemán por una causa exclusivamente atribuible al cliente o destinatario, Corte Alemán podrá:
mantener el importe correspondiente a costos de transporte ya ejecutados cuando legalmente proceda;
exigir el pago de los gastos razonables de devolución;
exigir el costo de un nuevo envío si el cliente solicita que el producto vuelva a ser remitido; y
descontar de cualquier importe reembolsable aquellos costos que legalmente puedan ser imputados al cliente.
La recuperación física del producto por Corte Alemán después de una devolución logística no implica por sí sola la resolución del contrato ni el reconocimiento de una obligación de reembolso.
26. Cambios, devoluciones, garantías y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con defectos, cambios, garantías, devoluciones o reembolsos se regulan adicionalmente mediante nuestra:
Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
Dicha Política forma parte de la información contractual cuando resulte aplicable a la operación.
Ninguna condición incluida en ella o en estas Condiciones pretende excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
27. Productos personalizados
Cuando Corte Alemán ofrezca productos personalizados, grabados, fabricados bajo pedido o modificados de acuerdo con instrucciones proporcionadas por el cliente, dichas condiciones serán informadas antes de efectuar la compra.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los textos, nombres, medidas, cantidades, diseños o especificaciones que proporcione o apruebe.
Los errores que se encuentren exclusivamente en instrucciones expresamente proporcionadas o aprobadas por el cliente no serán atribuibles a Corte Alemán, salvo que Corte Alemán haya ejecutado dichas instrucciones de manera diferente de lo acordado.
Lo anterior no afecta los derechos relativos a defectos de fabricación o incumplimientos atribuibles a Corte Alemán.
28. Uso y cuidado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos de manera compatible con su naturaleza, finalidad y las instrucciones de uso o cuidado que se proporcionen.
Los daños derivados exclusivamente de uso inadecuado, golpes, caídas, modificaciones realizadas por el usuario o terceros, mantenimiento manifiestamente incorrecto u otras causas posteriores a la entrega atribuibles al usuario no constituyen por sí mismos un defecto imputable a Corte Alemán.
Esta disposición no excluye defectos de fabricación, vicios ocultos ni responsabilidades que correspondan legalmente a Corte Alemán.
29. Pedidos internacionales
Las compras con destino fuera del Perú podrán utilizar un procedimiento diferente de las ventas nacionales.
Cuando el sistema identifique un destino internacional, el cliente podrá enviar inicialmente una solicitud internacional en lugar de realizar un pago inmediato.
La solicitud no garantiza por sí sola la aceptación definitiva de la operación.
Cuando exista disponibilidad, Corte Alemán podrá reservar temporalmente los productos mientras calcula el transporte y demás condiciones aplicables.
La reserva inicial prevista para una solicitud internacional es de aproximadamente veinticuatro (24) horas, salvo que se informe otra condición.
30. Cotización internacional
Después de revisar la solicitud internacional, Corte Alemán podrá enviar al cliente una oferta indicando, según corresponda:
productos;
cantidades;
precio;
moneda;
gastos de envío;
método de pago;
destino;
plazo de validez; y
otras condiciones relevantes.
Cuando se envíe una oferta con enlace de pago, la reserva de existencias podrá prolongarse durante aproximadamente cuarenta y ocho (48) horas, salvo que la oferta indique expresamente otro plazo.
Si el pago no se confirma dentro de la vigencia indicada, la oferta o reserva podrá caducar y las existencias podrán volver a quedar disponibles.
Una cotización vencida no obliga a Corte Alemán a mantener posteriormente el mismo precio, tipo de cambio, costo de transporte o disponibilidad.
31. Aduanas, impuestos y trámites internacionales
En los envíos internacionales, el país de destino puede imponer derechos de importación, tributos, tasas, restricciones, inspecciones o trámites aduaneros.
Salvo que la oferta individual indique expresamente otra condición, los impuestos, derechos y trámites que legalmente correspondan al importador o destinatario serán de su responsabilidad.
El cliente deberá facilitar la información o documentación que legalmente le corresponda para permitir el despacho en el país de destino.
Corte Alemán no controla las decisiones ni los plazos de procesamiento de autoridades aduaneras extranjeras.
Cuando un envío internacional sea devuelto debido exclusivamente a la negativa injustificada del destinatario a realizar un trámite o pagar un importe que legalmente le corresponda, los costos razonables efectivamente ocasionados podrán ser considerados al determinar cualquier importe reembolsable, hasta donde lo permita la legislación aplicable.
32. Legislación imperativa en compras internacionales
Las ventas internacionales estarán sujetas a las condiciones expresamente aceptadas para la operación y a la legislación que resulte aplicable.
Cuando las normas imperativas de protección al consumidor del país correspondiente otorguen derechos que no puedan ser válidamente excluidos mediante contrato, dichas normas prevalecerán en la medida en que resulten aplicables.
Nada en estas condiciones pretende privar al consumidor de derechos imperativos reconocidos por una jurisdicción competente.
33. Seguridad y prevención de fraude
Corte Alemán podrá aplicar controles razonables destinados a prevenir fraude, accesos no autorizados, manipulación de pedidos, duplicidad de pagos u otras operaciones irregulares.
Cuando existan indicios objetivos que requieran verificar una operación, Corte Alemán podrá solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para esclarecerla o proteger a las partes.
No se solicitarán por correo electrónico contraseñas bancarias, códigos CVV ni credenciales completas que no resulten necesarias para la operación.
Las medidas de seguridad no deberán utilizarse para discriminar injustificadamente a consumidores ni para impedir el ejercicio de derechos legalmente reconocidos.
34. Errores técnicos
Corte Alemán adopta medidas razonables para mantener correcta la información comercial y el funcionamiento del sistema.
En caso de un error técnico objetivo y verificable que afecte una operación, el caso será evaluado conforme a las circunstancias concretas, la información proporcionada al consumidor y la legislación aplicable.
Esta disposición no autoriza a Corte Alemán a modificar unilateralmente una compra válida ni a desconocer ofertas que resulten legalmente vinculantes.
Cuando el error impida objetivamente cumplir una operación y corresponda legalmente dejarla sin efecto, cualquier importe indebidamente cobrado será devuelto según corresponda.
35. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
facilitar información correcta y suficiente;
revisar los productos, variantes y cantidades antes de confirmar el pedido;
mantener actualizado el medio de contacto proporcionado;
utilizar los productos conforme a su naturaleza y finalidad;
no manipular fraudulentamente el funcionamiento del sitio o proceso de compra; y
cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan en relación con una operación.
La responsabilidad del cliente se limita a hechos que razonablemente le sean imputables.
Ninguna disposición traslada al cliente responsabilidades correspondientes legalmente a Corte Alemán.
36. Circunstancias ajenas al control razonable
Determinadas circunstancias extraordinarias pueden afectar temporalmente la preparación, pago o entrega de un pedido.
Cuando resulte aplicable, se evaluarán circunstancias tales como caso fortuito, fuerza mayor, hecho determinante de un tercero o conducta del propio consumidor conforme a la legislación vigente y a las circunstancias concretas.
La mera intervención de un tercero, incluido un proveedor tecnológico o transportista, no excluye automáticamente la responsabilidad que legalmente corresponda a Corte Alemán.
37. Comprobantes y documentación
Corte Alemán emitirá la documentación o comprobante que corresponda conforme al régimen tributario y las obligaciones legales aplicables a la operación.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos que resulten necesarios para su emisión cuando corresponda.
La confirmación de pedido y el comprobante tributario cumplen funciones diferentes y podrán ser enviados o puestos a disposición mediante mecanismos distintos.
38. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relacionadas con una compra podrán enviarse al correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
El cliente es responsable de indicar correctamente dichos datos y de mantener acceso razonable a ellos.
Los servicios de correo electrónico pueden verse afectados por filtros antispam, retrasos o bloqueos ajenos al control razonable de Corte Alemán.
La falta de visualización de un correo por causas exclusivamente atribuibles al sistema o configuración del cliente no altera por sí sola los hechos objetivamente registrados respecto de una operación.
Lo anterior no exime a Corte Alemán de las comunicaciones que legalmente deba realizar.
39. Datos personales
Los datos personales facilitados durante una compra serán tratados conforme a nuestra:
Política de Privacidad
y a la legislación peruana aplicable.
La aceptación de estas Condiciones de Compra no constituye automáticamente consentimiento para recibir publicidad cuando para dicha finalidad sea necesaria una autorización separada.
40. Reclamos y atención al cliente
Para consultas relacionadas con una compra puede contactar con:
La utilización de este canal no limita el derecho del consumidor a presentar directamente un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones.
Corte Alemán mantiene a disposición del consumidor su:
Libro de Reclamaciones Virtual
en:
https://corte-aleman.com/libro-de-reclamaciones/
La presentación de un reclamo es gratuita y no supone la aceptación automática de los hechos o de la solución solicitada por el consumidor.
41. Modificaciones de estas condiciones
Corte Alemán podrá modificar estas Condiciones para futuras operaciones cuando existan cambios legales, comerciales, técnicos o logísticos.
La versión modificada será aplicable a las compras realizadas después de su publicación y aceptación cuando corresponda.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de una compra ya celebrada.
Para efectos de trazabilidad, Corte Alemán podrá conservar la versión de las condiciones aceptadas en cada pedido.
42. Protección de derechos legales
Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir, limitar o trasladar al consumidor obligaciones o responsabilidades que la legislación atribuya imperativamente a Corte Alemán.
No se entenderá que el consumidor renuncia anticipadamente a formular reclamos, presentar denuncias, ejercer garantías o solicitar las soluciones que legalmente le correspondan.
Si una disposición resultara incompatible con una norma imperativa, se aplicará únicamente hasta el límite permitido por la ley.
Las demás disposiciones mantendrán su vigencia en cuanto resulte jurídicamente posible.
43. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas por Corte Alemán se encuentran sujetas a la legislación peruana que resulte aplicable.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en una operación internacional.
Estas Condiciones no limitan el derecho del consumidor a acudir al Indecopi, a los órganos judiciales competentes o a cualquier otro mecanismo reconocido por la legislación.
44. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones:
Corte Alemán
Correo electrónico: venta.pos@corte-aleman.com
Sitio web: https://corte-aleman.com