Libro de Reclamaciones Virtual
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la normativa aplicable al Libro de Reclamaciones, ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.
Datos del proveedor
Proveedor: Marco Bollenbach
Nombre comercial: Corte Alemán
RUC: 15561178655
Domicilio: Chiclayo, Lambayeque, Perú
Correo electrónico: venta.pos@corte-aleman.com
Sitio web: corte-aleman.com
Reclamos y quejas
Mediante este formulario puede registrar un reclamo relacionado con un producto o servicio adquirido, o una queja relacionada con la atención recibida.
Reclamo: manifestación mediante la cual el consumidor expresa su disconformidad con los bienes o servicios suministrados.
Queja: manifestación de malestar o descontento respecto de la atención al público u otros aspectos que no constituyen directamente una disconformidad con el producto o servicio adquirido.
Corte Alemán dará respuesta al reclamo o queja dentro del plazo máximo establecido por la legislación vigente.
Una vez registrado correctamente el formulario, el consumidor recibirá una constancia en la dirección de correo electrónico proporcionada.
La presentación de un reclamo o queja mediante este Libro no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias ni acudir al Indecopi cuando corresponda.
Los datos personales proporcionados serán tratados para registrar, gestionar, responder y conservar la reclamación conforme a las obligaciones legales aplicables. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad .
Hoja de Reclamación
Importante: El envío de este formulario no supone la aceptación automática de los hechos expuestos ni del pedido formulado por el consumidor. Corte Alemán evaluará la reclamación y emitirá una respuesta dentro del plazo legal correspondiente.
La presentación de un reclamo o queja es gratuita.
Una vez registrada correctamente la reclamación, el consumidor recibirá por correo electrónico una constancia con los datos registrados y un número que permita identificar su reclamación.